CUSTOMARE CARE E NUMERI VERDI
Il numero verde è uno strumento di comunicazione e promozione, che garantisce una diretta visibilità sul mercato, consentendo contatti diretti, imediati e personali con la clientela, per:

	fornire informazioni commerciali su prodotti e servizi di qualsiasi tipo;
	acquisire ordini di vendita;
	direzionare il cliente verso il punto vendita più vicino
	inviare materiali promozionali e documentazione; istituire servizi di cortesia
	fornire assistenza su prodotti specifici.

HELP DESK TECNICO DI 1° E 2° LIVELLO
Forniamo servizi di help-desk tecnico di primo livello e/o di secondo livello. Le chiamate non gestite dal primo livello di supporto possono essere trasferite direttamente ai tecnici competenti dell'azienda Il nostro servizio di Help Desk consente di fornire soluzioni tempestive per:

	richieste di interventi;
	segnalazioni di guasti o anomalie;
	eventuali problemi che gli utenti incontrano nell'uso quotidiano di prodotti e sistemi tecnologici.

Disponiamo di competenze in settori differenti: Informatica, Networking, Meccanica ecc.

CREAZIONE IVR
Il sistema IVR permette di realizzare servizi interattivi efficaci ed economici, senza l'utilizzo di operatori. Questi servizi sono facilmente personalizzabili secondo le specifiche del Cliente. Attraverso una integrazione al sistema informativo aziendale è possibile trasformare il telefono in un terminale attraverso il quale l'utente può ricevere informazioni (disponibilità, prezzi, estratti conto), utilizzando la tastiera telefonica.

RECUPERO E GESTIONE CREDITI
Il servizio di recupero e gestione crediti inbound è anticipato da comunicazioni scritte inviate dall'azienda ai debitori e consente di:

	fornire informazioni aggiuntive sui crediti scadutti
	risolvere eventuali problematiche che hanno originatto l'insolvenza
	recuperare el credito, mantenendo o riconqiustando il cliente
	registrare gli estremi dei pagamenti già effettuati ringraziando per la puntualità

TELEMARKETING E TELEVENDITA
Promozione o vendita telefonica personalizzata di prodotti o servizi ai clienti acquisiti o potenziali.

	Gestione dei contatti con la clientela ed identificazione delle intenzioni d'acquisto;
	Comunicazione di ogni tipo d'informazione riguardante i prodotti o i servizi;
	Rinforzo alla rete vendita e acquisizione di nuovi clienti;
	Vendita diretta e promozione telefonica.

RICERCHE DI MERCATO
Le indagini telefoniche permettono di avere informazioni precise e tempestive, misurare l'efficienza dei procesi di vendita e post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti. I servizi offerti da CP Service permettono di:

	Capire i bisogni e i desideri della clientela;
	Avere informazioni strategiche pre/post vendita;
	Raccogliere dati strutturati per ulteriori analisi.

APPUNTAMENTI PER LA FORZA VENDITA
Questo servizio permette di ottenere un flusso costante di visite mirate e qualificate, con gestione on-line dell'agenda commerciale. L'attività si svolge nelle seguenti fasi:

	Definizione del target per categoria merceologica e/o area geografica
	Progettazione del questionario e redazione dello script di comunicazione
	Attivazione di agende on-line per ciascun cliente
	Contatto telefonico, invio di eventuale documentazione e organizzazione degli appuntamenti
	Conferma dell'appuntamento
	Elaborazione di report dettagliati sugli esiti delle chiamate e degli appuntamenti
	Raccolta dei feed-back dagli agenti

RECUPERO CREDITI E SOLLECITI
Permette di risolvere positivamente le problematiche del credito insoluto, usando il contatto telefonico mirato, con solleciti e richiami negli orari più opportuni.
Inoltre per aziende italiane che vogliano vendere all’estero DeTCom sviluppa canali per la distribuzione di ogni genere di prodotto su paesi europei ed extraeuropei.